Porsche Maribor Volkswagen, Škoda in rabljena vozila, servis VW, Audi, Škoda

Zelo slaba izkušnja s Porsche Inter Auto Maribor. Ob resnem problemu z novimi pnevmatikami sem naletela na neodzivnost, neprofesionalen odnos in pomanjkanje strokovnosti. Reklamacija je bila obravnavana pavšalno, brez resne analize.Vozilo je bilo ob vseh pregledih tehnično brezhibno, optika podvozja je bila opravljena dvakrat – pred montažo letnih pnevmatik in po montaži – in je bila obakrat potrjena kot brezhibna, vozilo ni bilo voženo "pod napačnim kotom", prejšnje (zimske) pnevmatike, ki so bile nameščene pred temi letnimi, se niso nenormalno obrabljale, kar dodatno izključuje napačne nastavitve podvozja ali trajno neustrezen tlak. Zato vaše ponavljajoče se razlage o napačnem kotu in prenizkem tlaku niso utemeljene z meritvami ali dokazili, temveč zgolj z domnevami. Takšen pristop ne predstavlja strokovne in korektne obravnave reklamacije. Pričakovala bi, da se kot pooblaščeni prodajalec in servis resno oprete na dejstva in tehnične izvide, ne pa da odgovornost brez podlage prelagate na stranko. Namesto prevzema odgovornosti so mi jo poskušali preložiti name z razlagami, ki so popolnoma nesmiselne in strokovno neutemeljene. Od podjetja takšnega ranga bi pričakovala korekten in odgovoren pristop, ne pa ignoriranje in izmikanje. Izkušnja je bila zelo negativna.

Kupiš novo vozilo za 40.000 in dobiš bon za brezplačen servisni pregled novega vozila. Naročiš se, prideš tja, potem pa ti gospod GC reče, od kod imam ta bon, da tega več ne izvajajo. Potem reče prav, bomo pregledali. Glede na to da sem Imel termin sem kljub temu čakal 20 minut, preden so sploh vzeli avto. Potem pa je bil v petih minutah gotov. Vprašam: "Je vse v redu, gospod?" "Ja, vse je v redu." Ampak nisem imel tekočine za brisalce, in ko vklopiš te takoj opozori, glede na to da je preverjanje tekočin zajeto v pregledu, verjetno sploh ni bil avto pregledan, le na kratko parkiran v garažo in je to to...Tak je vaš odnos do novih strank in potem se vprašaš, če bi delal tukaj redne servise. Namesto, da bi se za nove kupce potrudili jih odženete.

Zaposleni so kot da bi delali na javni upravi - očitno stranke motimo njihov počitek. Servisne storitve so dražje kot druge, za vsako malenkost se podpisuje kup dokumentov, za polovico ne veš kaj točno sploh podpisuješ. Rezervirani termini so za servisnega svetovalca in ne za mehanika - tako da ne moreš predvideti kdaj bo avto gotov, niti ti ne zna noben v naprej povedat. Ko sem kupoval nov VW je bila njihova ponudba slabša kot drugje - zelo radi vsiljujejo storitve, ki jih ne želiš in ne želijo upoštevati želj strank - pri ostalih prodajalcih pa lahko leasing in zavarovanje urediš popolnoma po svojih željah. Očitno imajo dovolj dela s pogodbenimi strankami (policija, reševalci…) in fizične osebe dejansko pri njih nismo zaželjene.

Moje izkušnje z osebjem so zelo pozitivne. Še posebej bi rad izpostavil gospoda Aleša Roškarja na rezervnih delih ki je zelo profesionalen, ustrežljiv in prijazen. Vse pohvale! !!! Meni osebno je polepšal dan po mojem zadnjem obisku danes. Ostanite takšni in hvala vam!

Zaposleni so strokovni prijazni in ustrežljivi. Okolica in notranjost poslopja sta urejena kot zanimivost pa lahko povem, da imajo vse pod eno streho in v enem prostoru - pisarne, bar in servis

Eden najslabših sevisov kar jih je v MB. Ne komunicirajo s stranko, par risov na blatniku in platišču rešujejo pol leta, ko pa prideš po avto pa platišča ne menjajo, ker pač nihče ne pokliče zav. za odobritev menjave (standard postopek). Ubijejo menjalnik in to pri posodobitvi programa in ga sicer po muki menjajo ampak ne prizanjo menjave b digit. knjižuci in ne papirno. Ko ti menjajo v garanciji zanič motorček za lopute ti poškodujejo interier ampak to si si sam naredil, itd. Če ne maraš avta samo tja pelji.

Porsche je ze znam zastopnik za avte Skoda in WV. Tudi zmaji za servise na avtu. Zelo prijazni in organizirani delavci. Preporocam!!!