Gume na dom (NOVA LOKACIJA)

Moja izkušnja z podjetjem je slaba in sem z njo izjemno nezadovoljen. Po montaži sem opazil, da je platišče iz pnevmatike gledalo približno 2 cm, kar kaže na popolno odsotnost roba na gumi. Ob prvem telefonskem pogovoru z vašimi zaposlenimi sem bil obveščen, da naj bi bile pnevmatike napačno nameščene pri vulkanizerju. Na podlagi tega sem se ponovno oglasil pri vulkanizerju, kjer so mi jasno pokazali, da je odstopanje posledica same pnevmatike, ne pa nepravilne montaže. Vaši zaposleni so mi nato zagotovili, da lahko pridem v vašo poslovalnico v BTC, kjer bo težava rešena. Ko sem se oglasil tam, pa sem prejel le odgovor, da je tak videz "normalen" in da ne morejo ničesar storiti. S takšnim ravnanjem nisem zadovoljen – niti s kakovostjo kupljenih pnevmatik, niti z načinom komunikacije, niti s celotnim pristopom do reševanja reklamacij in odnosom do strank. Tako da bodite pozorni pri nakupu pnevmatik!

Najboljša cena, hitra dostava in pa jasna komunikacija! Odločil sem se tudi za menjavo gum v Avtostop. Tako sem vse opravil na rnem mestu in je bilo po dolgem času menjava gum prijetna izkušnja. Pohvalno!

Glede dobave gum nimam pripomb. Zelo hitro pripravljene za prevzem. Sem pa hotel še zamenjati gume na njihovi lokaciji, kar pa je bila ena sama katastrofa. Čakal več kot eno uro. Bila odprta samo ena garaža za menjavo, kasneje so odprli še eno, ker se je že nabrala vrsta. En človek je menjal gume, kar je pomenilo 40 minut čakanja. Po dobri uri čakanja sem obupal, pobral gume in odšel k drugemu vulkanizerju.

Zelo dobre storitve in pozitivna izkušnja ob dveh nakupih. Obakrat so bili prodajalci ter tudi osebje v skladišču zelo prijazni, zanesljivi in učinkoviti. Naročilo je potekalo brezhibno in hitro, potrudili so se celo v zvezi z željami glede DOT. Kupovala sem pnevmatike višjega razreda in bile so odlične kakovosti. Izbrala jih bom tudi za prihodnje nakupe.

Prevzem gum je bil super. Gospa, ki se javlja na klice komunicira na način, da je čutiti da ji je vsak klic odveč. Ker mi je počila guma sem klicala z namenom da vprašam ali obstaja kakšna opcija da bi gume dobila že včeraj. Dobila sem samo ciničem odgovor, da mi vse piše na mailu in da naj počakam da obdelajo naročilo - Kaj je namen klicnega centra in opcije da vprašaš za dodatne info glede naročila, ki jo ponujajo? Tako sva debato zaključili. Če že ne neprofesionalno pa skrajno nevljudno obnašanje, po nepotrebnem. Razumem, da imajo svoj proces dela in razumem da ni mogoče vedno zadev rešit mimo sistema. Vendar pa prijazen odnos ogromno pove, tudi v situaciji ko se nekaj ne da urediti. Težave s komunikacijo v klicnem centru sem imela sedaj že drugič in zaradi samega odnosa zagotovo ne bom več koristila njihovih storitev.

Zelo zadovoljen z nakupom gum in celotno storitvijo. Svetovali so mi pri izbiri pravih pnevmatik, cene so poštene, dobava hitra. Menjava in premontaža sta bili opravljeni profesionalno in brez čakanja, ekipa pa prijazna in korektna. Vse je bilo narejeno natančno in po dogovoru. Priporočam vsem, ki želite zanesljiv nakup in hitro montažo na enem mestu.

Razočaranje na celi črti. Naročiš 8 pnevmatik, za vseh 8 jim piše dostava 1-2 dni, upaš, da jih pripeljejo istočasno in jih seveda NE. Danes prejeli samo 4 pnevmatike za ostale 4 pa se sploh ne ve kje so. Sploh se ne odzivajo na maile. Katastrofa. Naše zadnje naročilo tukaj. Žal mi je, da nisem pregledal komentarjev tukaj, ker po videnem se ne bi nikoli odločil kupiti ničesar pri njih.